楚天都会报 （见习记者夏宇）家电以旧换新已于8月初在湖北省逐渐铺开，省商务厅9月1日公布了详细实验细则，实验时间暂定至2011年12月31日阻止。消耗者在换购中权益受损，可以找相关部分投诉。

凭证该细则，省商务厅认真处置惩罚销售冒充伪劣产品及种种价钱违法行为，以及销售网点违规信息、举报投诉处置惩罚等情形，投诉服务中心电话为“12312”。省工商局认真商标侵权，虚伪宣传以及其它诓骗消耗者的行为，投诉电话为“12315”。省质监局认真产品质量监视，并查处制假、售假、以次充好等违法犯法行为，投诉电话为“12365”。

对切合条件的购置人，销售企业应凭证新家电成交价钱减去津贴后的金额收取货款，并不得将种种营销促销手段与国家以旧换新政策混淆，不得提高商品的成交价钱。津贴的领取，不影响购置人应享受的种种促销优惠，应在最低成交价钱的基础上给购置人家电以旧换新津贴。

《细则》还指出，购置人举行家电以旧换新时，在以旧换新职员和数目一致的条件下，可以“五类交流”，即交售五类产品中的任何一件或多件旧家电，在购置其中任何一件或多件新家电时均可享受津贴。