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主顾至上,诚信为本

【谋划】诚信在我心中

宣布时间:2010-04-08


何明姣 / 便民超市公司开发一部



忠实守信是中华民族重视的美德,也是企业谋划的基础所在 。实亿国际超市向来提倡诚信谋划,正如《实亿国际员工之歌》中唱的:主顾利益要维护,童叟无欺不差半分厘 。真是一语中的 。作为实亿国际的一员,我们应恪守职业品德,时刻把诚信放在心中 。


记得20099月的一天,我上中班,晚上结帐时,便民营业款多出了67.20元,我感应很意外,连忙告诉了收银主管 。我和她一同回忆着当班收款的情形 。由于长款有零头,以是很可能是收水电费时爆发了过失 。我调出明细,一笔一笔地比照着数据回忆,看到有一笔收费金额是132.80元,这不正好要找零67.20元吗?我想起这一笔是我收的,依稀记得主顾其时似乎说将找零预存,而在预存时,已点击了“确认”,系统卡住了,厥后的情形就想不起来了 。由于这天总是缴费不畅,我着实无法确定,岂非是没找零给主顾或是预存没乐成?我跟主管说明晰情形 。不管怎样,一定要把钱还给主顾!在征求主管的意见后,我决议当晚找主顾核实一下情形 。


缴费信息显示,主顾姓肖,住统建大江园 。其时已是十点多钟了,我一小我私家去还真有些畏惧,便打电话让我恋人陪我一起去 。来到大江园,对值班员说明晰情形,他赞成让我进去找找 。小区里光线很暗,好禁止易才找到要找的楼栋 。从楼梯左边的邮报箱中,我找到了对应的门号,见上面贴着电费单,借手机的光线看到姓名和门号都与我要找的一致,我不由一阵兴奋 。但电梯口锁着,按了一再门铃也无回应,怎么办呢?恋人让我改天再来,我无奈地往回走 。来到小区二号门,我不死心,再三请值班员帮我,值班员取笑我说:“看你,还钱比要钱还急,只好帮你啦!”他带着我们来到物业处 。物业处的人听讨情形后,很热情,带我们来到了肖先生家门外,开门的是肖太太,她说她先生没回来,电费的情形她也不清晰 。我便把我和门店的联系方法留给了她 。


第二天一早,我向主管汇报了情形 。过了一会,肖先生来了,我们询问了有关细节 。他说其时因接到电话有急事,忘了预存的事 。然后谢谢地说:“你们对事情认真,对主顾真诚,太让人感动了!”


我说:“您快别这样说,其时系统不畅,怪我疏忽了,还请您原谅!”


“我不但要说,还要为你们作宣传,实亿国际超市真是值得人信任的超市!”


钱终于还给主顾了,阻止了因自己事情的疏忽而影响公司的诚信,心里轻松了许多 。这件事也让我越创造确公司在强烈地竞争中立于不败之地的真谛,十年创业,十年绚烂,是诚信的企业文化让实亿国际深深地扎根在了江城人民的心中!在实亿国际事情,也让我的境界获得了升华!


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