——天下劳模、“荆楚楷模”龙蓉芳的故事
前言：
实亿国际前身为始建于1937年的中国国货公司武汉分公司，时值抗日战争爆发，由爱国人士为抵制日货，实现实业救国而提倡建设。在这样特殊的历史配景下，实亿国际从一最先就直立起了鲜明的爱国主义旌旗。新中国建设后，公司起劲加入社会主义建设，充分验展了国有商业企业主流通渠道的作用，为国家、社会和人民作出了起劲的孝顺。几十年的艰辛创业，沉淀了优异的企业文化，也作育了一批为人民服务的楷模。龙蓉芳，这个在中心百货市肆一步步生长起来的新中国第一代天下劳模，就是他们中心的优异代表。
龙蓉芳在自己29年商业服务业事情中，始终坚持把主顾当亲人，用真诚和热情演绎了一个又一个感人肺腑的故事。她的精神在实亿国际这块土地上生根抽芽，代代相传，影响着一代代的实亿国际人。时隔半个世纪，国家、社会和人民都没有遗忘这位“亲人”。2009年，10月，龙蓉芳被选为“荆楚楷模”，成为新中国湖北省最具影响的30名劳模之一。
龙蓉芳，女，1929年9月生，湖北武汉人，1956年进入中心百货大楼，历任营业员、阛阓副司理，1985年9月退休。1959年11月被评为天下劳动模范，同时还荣获“ 湖北省劳动模范”、“ 湖北省、武汉市‘六好’职工”、“ 武汉市特等先进生产（事情）者”、 “ 武汉市劳动模范”、“武汉市三八红旗头”等多项庆幸称呼。 1973年5月、1973年6月、1978年10划分中选武汉市第五次工会会员代表大会代表、湖北省第四次工会会员代表大会代表、中国工会第九次会员代表大会代表。
在从事商业事情的近30年时间里，龙荣芳始终坚持把“一心一意为人民服务”作为自己的人生格言。无论是在事情岗位上照旧退休以后，龙蓉芳同志始终都是凭证这个信心坚持要求自己。
为主顾服务倾注满腔热情。历来到中心百货市肆的第一天起，龙蓉芳就对这个事情、这个岗位充满了激情。她坚持几十年如一日，把时间和精神倾注到了一心一意为人民服务的高尚事业上来。面临阛阓来来往往穿梭的主顾，岂论男女老小，龙蓉芳都把他们当成自己的亲人。亲人的眷注，总是充满了体贴和体贴。平时在柜台上，岂论商品巨细贵贱，岂论是一件华贵的衣服，照旧一枚小小的纽扣，只要主顾临柜，她都会像招呼自己的亲人一样热情相迎，自动为客人展示先容商品，体贴入微地当好照料。
在龙蓉芳看来，干一行就要爱一行，学一行就得钻一行，这是做好服务事情的条件。为了做好事情，更好地服务主顾，她受苦钻研营业手艺，通过自己的不懈起劲，掌握了和主顾相同交流的语言艺术，熟练地做到了接一答二照顾三，并且又能包管售货的速率又快又准。事情中，龙蓉芳也从未与主顾爆发过争吵。遇到年岁大的主顾，她总是自动让座，遇到身体较差的主顾，她就端送上泡好的茶水。有一次，一位主顾前来购鞋，试鞋时，主顾面色有些尴尬，通过交流，原来客人以为自己的脚太脏，怕弄脏了鞋子。龙蓉芳心心相印，二话不说连忙打来一盆洗脚水，让主顾洗脚后再试鞋，令主顾感动不已。
有时侯，有的商品卖完了，给前来的主顾造成许多未便。为解决这个问题，龙蓉芳制作了一个“四留挂号本”，把客人的姓名、所需商品名称、家庭住址及单位电话详细纪录在上面，等货到后，她便使用休息时间上门走访，亲自将商品送到主顾手上，受到了主顾的赞誉。
为企业兢兢业业无私贡献。由于精彩的事情效果，1973年，龙蓉芳被任命为中心百货大楼副司理，事情的平台更上了一个条理。但成了向导的龙蓉芳却历来没有把自己当向导看，仍然坚持着身不离劳动，心不离群众的政治本色。平时的事情原来就恨忙，并且巨细的事情聚会也不少，既便云云，只要一有时间，龙蓉芳都会下到商�。岢衷诠裉ㄉ侠投�。她甚至还宁愿放弃节沐日休息时间，俨然和通俗的营业员没有丝毫区别。事实这里是她一经挥洒汗水和支付心血的地方，她对这三尺柜台仍然满怀着深深的情绪。
她的言传身教，潜移默化地影响、发动着身边的同志，她所在的柜组，先后涌现出一名天下劳模，三名省、市劳模，五名武汉市商业尖兵。已退休的原实亿国际工会主席刘双红就是龙蓉芳一手带出来的徒弟，正是在师傅的熏染和发动下，她生长成为武汉市劳动模范，并逐步走上了企业的向导岗位。90年月的天下劳模、天下职业品德尖兵郭清静，也是在龙蓉芳精神的激励下从一名通俗营业员生长成才的。至今，郭清静还保存着“龙蓉芳时代”建设的“四留挂号” 制度。几十年来，提起龙蓉芳的名字，人们都无不竖指赞美，说她看待事情全心，站柜台专心，接待主顾耐心，听取意见虚心，钻研营业全心，看待职工热心，不愧为湖北省商业战线上的“一面红旗”。
退休后心系企业施展余热。1985年，龙蓉芳从自己斗争了近30年的商业服务事情中退休了。虽然脱离了这片培育过她和她一经斗争过的热土，但她的心里还装着“中心百货”这个各人庭，装着那些来来往往、天南地北的“亲人们”。许多时间，她还会来到商�。镜剿痪虑榈墓裉ㄉ希湍昵岬挠翟泵且黄稹笆虑椤保墙馑捣竦哪谠诤图记桑职咽值亟趟窃跹哟鞴耍跹弥鞴酥愣��？吹秸庑┠昵崛艘惶焯烨敖徊讲降厣ぃ胤嘉约夯鼓芪笠凳┱褂嗳雀杏苄牢�。
每次在电视、报纸上看到跟企业有关的新闻报道，龙蓉芳都会给打来电话，相识企业生长的情形�？吹狡笠狄恢弊炒螅阋恢痹龆啵牡桌锖苄朔�。2008年5月12日，汶川大地动后，龙蓉芳起劲加入社区捐钱。随后，她又来到企业，自动拿出500元钱，请求组织帮她代捐到灾区去，资助受灾群众早日度过难关。此情此景，让在场的事情职员深受感动。
人到耋耄之年，按理都会妄想怎样颐养天年。龙蓉芳已经80高龄了，却将自己的晚年生涯安排的有声有色。天天她都会早早起床外出晨练，之后到周围的实亿国际仓储超市买菜。早餐后阅读当日的报纸，晚饭后坚持收看央视新闻联播。龙蓉芳出生在战争年月，由于情形的缘故原由，小时间没有读到许多书。为了填补这个遗憾，她报名加入了晚年大学的学习。时而，她还会约上以前的老同事、老朋侪一起去逛街嬉戏，看一看武汉都会的新面目，以至看到她的人，都会以为这种乐观、豁达的心态确实很难堪。
龙蓉芳的事迹都不是什么惊人的壮举，可是为万万主顾所接受，她在通俗的事情岗位上把一颗爱心献给人们。她的事迹虽然通俗，她的精神却是高尚的。她把青春和心血献给了为人民服务的伟大事业，献给了党和人民，党和人民也给予她应得的声誉和眷注。龙蓉芳多次受到党和国家向导人的接见，被树为湖北省商业战线的一面“红旗”，她的故事还被改编为影戏《亲人》。
后记
作为先进，龙蓉芳关于人们，特殊是对年轻一代寄予了很大的希望。她以为现在人与人之间缺乏的就是尊重。详细体现在有些人言语不文明、好骂人，甚至成了一种习惯。她说，尊重着实很简朴，只要能对人做到明确、宽容和体贴，就是对别人的尊重。