文 / 张杰 便民超市公司汉口人家店

微笑是对生涯的一种态度，跟贫富、职位、处境没有一定的联系，一个富翁可能整天心事忡忡，而一个穷人可能心情愉快，一个残疾人可能坦然乐观，一个处境顺遂的人可能会愁云满面，一个身处逆境的人可能碰面带微笑……

微笑发自心田，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承，微笑没有目的，无论是上司，照旧同事，那笑容都一样，是对他人的尊重，同时是对生涯的尊重
。

逐日在门店里，迎来送往接触形形色色的主顾，年长的，年幼的，阴险的，温柔的，有的彬彬有礼，有的则无理取闹……我们都要履历许多重大的情形，开心的，不开心的都会在心里捌矫皲户
。导购，便民服务，收银找零，接待速率……事情一多，心绪也随着乱了起来
。

在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量更大，微笑会震撼对方的心灵，那豁达的心胸会让对方以为自己的眇小和貌寝
。

逐日训练微笑，不是机械的挪动面部心情，而是改变你的心态，调理你的心情
。学会清静的接受现实，学会对自己说天真烂漫，学会坦然面临恶运，学会起劲看待人生，学会凡事都往利益想；我们的心胸自然坦荡，一切自然顺遂了，因服务态度引发的投诉自然少了，生涯自然变协调了……

今天你微笑了吗
？